FAQ

Bienvenue dans notre FAQ ! Vous y trouverez toutes les réponses sur nos box zéro déchet et nos produits durables fabriqués en France. Découvrez comment adopter un mode de consommation plus responsable, économiser sur le long terme et profiter pleinement de votre expérience zéro déchet avec nous.

Où en est ma commande ?

Suivez très facilement votre commande en cliquant ici.
En cas de souci n'hésitez pas à nous contacter.

D'où viennent les produits en vente sur votre boutique ?

Tous nos produits sont fabriqués en France. Et ce n’est pas qu’une question d’adresse de marque : c’est bien ici que la production a lieu.

Pourquoi est-ce important pour nous ?

🌿 Pour l’écologie

Produire en France, c’est réduire les kilomètres parcourus par nos produits et garantir des standards de fabrication souvent plus exigeants sur le plan environnemental que certains imports, même européens.

💼 Pour l’économie

C’est aussi soutenir le savoir-faire et le tissu industriel français, en particulier les entreprises engagées qui choisissent parfois le chemin le moins facile 😉.

Retrouvez tous nos partenaires zéro déchet et Made in France.

Où livrez-vous ?

📍 Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

🟢 Ce choix s’inscrit dans la cohérence écologique de notre projet : nos produits sont fabriqués en France et livrés en France, ce qui limite au maximum la distance parcourue.

C'est quoi la livraison éco-friendly ?

♻️ Nous vous envoyons votre commande dans un colis réutilisable.

Le colis est costaud et se replie : vous pouvez le ranger sans qu'il prenne de la place. Ensuite vous pourrez vous en resservir la prochaine fois que vous aurez vous même à envoyer un colis à un proche ou pour une vente entre particuliers par exemple.

Ainsi on limite vraiment les déchets, jusqu'au bout !

🌱 Et pour aller encore plus loin, nous calons vos colis avec des chips de maïs compostables.

Est-ce que je peux retourner mon achat ?

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Pour en savoir plus consultez notre politique de remboursement.

Comment ça fonctionne l'abonnement box personnalisée ?

C'est notre produit phare ! 🎉

L'objectif : vous accompagner sur la durée pour adopter un mode de consommation zéro déchet.

  1. Choisissez la taille de box qui vous convient et abonnez-vous
  2. Recevez chaque mois un formulaire pour choisir le contenu exact de votre prochaine box : vous choisissez chaque produit
  3. Vous êtes livré sous 7 jours après chaque paiement. Livraison en relais offerte à partir de la box L (55 €).

Nota :

  • Vous pouvez aussi choisir de "sauter" un mois en mettant votre abonnement en pause depuis votre espace abonné en 2 clics. Vous pouvez mettre en pause aussi souvent que vous le voulez, vous pouvez donc être livré un mois sur deux par exemple.
  • Et si vous voulez arrêter définitivement, c'est possible également quand vous le voulez en deux clics et sans justification !

Pourquoi on ne peut pas acheter de produits à l'unité ?

🌱 Notre engagement :

  • Vous accompagner durablement dans votre transition zéro déchet
  • Regrouper tous les produits dont vous avez besoin, de différentes marques françaises
  • Vous simplifier la vie pour adopter ce mode de consommation sur le long terme

✨ Notre produit phare : l’abonnement personnalisé, pensé pour vous faciliter la vie et garantir une démarche zéro déchet durable.

Si vous voulez tester ou offrir, vous pouvez démarrer par une box à l'unité.

Est-il possible d'avoir une box à l'unité sur mesure ?

Nous étudions toutes les demandes de box à l’unité sur mesure, à partir de 50 unités. Idéal pour un CE ou une commande d’entreprise. Paiement sur facture possible.

Nous contacter : formulaire de contact